HEEFT U EEN VRAAG OVER UW DIGITALE FACTUUR?
Heeft u een factuur ontvangen voor uw abonnement op Gezond Verstand en heeft u hier een vraag over?
Stuur dan een email naar [email protected]. of neem contact op met de klantenservice van Abonnementenland (Bondis) op telefoonnummer 0251 760141.
Hieronder vind je een lijst met de meest gestelde vragen.
Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact op met [email protected] of bel de klantenservice op nummer 0251 760141.
Algemeen
Abonnementenland (Bondis) verzorgt de administratie van abonnementen, klantenservice en logistiek van Gezond Verstand. Je kunt de naam Abonnementenland (of: Bondis) dus tegenkomen in correspondentie, op je factuur, enz. Voor meer informatie verwijzen we je graag https://aboland.nl/.
De klantenservice van Abonnementenland is bereikbaar op telefoonnummer 0251 760141.
Om abonnee te worden ga je naar https://gezondverstand.eu/abonneer/.
Je kunt kiezen uit een standaard abonnement, een founder abonnement of digitaal abonnement.
Als abonnee ontvang je iedere twee weken het blad Gezond Verstand thuis, krijg je toegang tot de online edities en kun je meepraten op het forum. Voor founders worden er regelmatig netwerkbijeenkomsten georganiseerd.
Alle edities van Gezond Verstand zijn via de webshop te bestellen (zolang de voorraad strekt). Gezond Verstand is verder los te koop bij de betere boek- en tijdschriftenhandel en deze verkooppunten.
Om in te loggen ga je naar https://gezondverstand.eu. Druk vervolgens op de knop inloggen in het menu.
Lukt het niet om in te loggen, of gebeurt er niets als je op de knop drukt?
Probeer het dan via https://gezondverstand.eu/mijn-account/.
Voor vragen over inloggen kun je contact opnemen met [email protected].
Bij je eerste bestelling is er automatisch een klantaccount voor je aangemaakt. Hierover heb je destijds een email ontvangen met de titel “Je account bij Gezond Verstand is aangemaakt”. In dit bericht vind je de gegevens die je nodig hebt om in te loggen.
Als je het bericht niet meer kunt vinden of als je je wachtwoord bent vergeten, dan kun je heel gemakkelijk een nieuw wachtwoord genereren.Hiervoor heb je wel je gebruikersnaam – of het emailadres waarmee je eerder iets bij ons hebt besteld – nodig.
Om je wachtwoord te herstellen:
- Druk in het menu op de knop inloggen en vervolgens op wachtwoord vergeten,
- Voer je gebruikersnaam of emailadres in,
- De instructies worden nu per email naar je verzonden. Controleer je email en volg de verdere instructies.
Omwille van veiligheid accepteert het systeem alleen wachtwoorden van tenminste 12 karakters, inclusief één of meerdere leestekens en een cijfer, hoofd- en kleine letters.
Van iedere uitgave zijn in de webshop pakketten te koop van 5, 10, 50 en 100 stuks – uiteraard met een fikse korting.
Om alle voorgaande edities van Gezond Verstand in 1 pakket te bestellen ga je naar de webshop.
Je vindt het pakket onder het kopje “pakketten”.
Wil je verkooppunt worden, stuur dan een emailbericht naar [email protected].
Heb je een vraag, opmerking of klacht over de website van Gezond Verstand, of ervaar je een storing?
Neem dan contact op met [email protected].
Als deelnemer kunt berichten van andere abonnees op het forum markeren als misbruik, spam, of om andere reden rapporteren.
Ga hiervoor naar het betreffende bericht. Als je met de muis over het bericht beweegt komt er een rood vlaggetje tevoorschijn.
Klik hierop om het bericht te rapporteren.
Ben je geen deelnemer maar wil je toch een klacht melden?
Neem dan contact op via [email protected].
Voor algemene vragen
Per email [email protected], of bel de klantenservice op telefoonnummer 0251 760141.
Voor vragen over verkooppunten, adverteren en samenwerking
Per email [email protected].
Voor vragen aan de redactie
Per email [email protected].
Voor vragen over de website
Per email [email protected].
Webshop
Als je je bestelling op een ander adres wilt laten bezorgen, druk dan tijdens het afrekenen – in het scherm waar je je adresgegevens invoert – op de knop “Bestelling op ander adres bezorgen? KLIK HIER“. Vul vervolgens de naam en adresgegevens van de ontvanger in.
Bestellingen worden 2x per week op maandag en donderdag verwerkt en verzonden. Het kan daarom enkele dagen duren voordat je je bestelling thuis ontvangt. Heb je na een week nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact op via [email protected] of bel de klantenservice op telefoonnummer 0251 760141.
Bestellingen van losse nummers worden doorgaans met PostNL verzonden.
Pakketten (meer dan 4 bladen) worden doorgaans met DPD verzonden. Je krijgt hier een track&trace code bij.
Als je voor de eerste keer een bestelling doet op onze website, dan wordt er automatisch een klantaccount voor je aangemaakt. In het account worden je naam en adresgegevens opgeslagen en vind je tevens al je bestellingen terug. Nadat je je eerste bestelling hebt gedaan, ontvang je van ons een email (titel: “Je account op Gezond Verstand is aangemaakt”) met informatie over je account, je gebruikersnaam en wachtwoord.
Wil je geen account?
Dan kun je je account verwijderen vanuit het menu “Mijn account > Account verwijderen”.
Wil je je klantaccount verwijderen? Dat kan.
Ga hiervoor naar Mijn account (nadat je bent ingelogd) en klik op Account verwijderen. Let op: deze optie is niet beschikbaar voor abonnees. Deelnemers kunnen niet zelf hun account verwijderen omdat deze onderdeel is van je abonnement. Als je deelnemer bent en je je account wilt verwijderen, stuur dan een email naar [email protected].
Als je voor de eerste keer iets bestelt in onze webshop, dan wordt er automatisch een klantaccount voor je aangemaakt onder het opgegeven emailadres. Je ontvangt hierover een email (gebruikersnaam + wachtwoord).
Bij iedere volgende aankoop moet je inloggen als je iets bestelt. Doe je dat niet en bestel je met een emailadres wat al eerder is gebruikt, dan verschijnt de melding “Er is al een account met dit emailadres”.
Ben je je gebruikersnaam en/of wachtwoord kwijt?
Druk dan op Inloggen (hoofdmenu) en vervolgens op Wachtwoord vergeten.
Je kunt je bestelling desgewenst met een bankoverschrijving betalen. Kies hiervoor tijdens het afrekenen voor de betaalmethode “Bankoverdacht”. Nadat je je bestelling hebt gedaan, ontvang je een emailbericht met de gegevens die je nodig hebt voor de overschrijving.
Opmerking
Omdat het verwerken van bankoverschrijvingen meer administratie tot gevolg heeft, brengen we voor betalingen via bankoverdracht 1,50 kosten in rekening.
Gezond Verstand maakt gebruik van Mollie Payment Services voor de afhandeling van betalingen op de website. Vandaar dat je “Mollie” tegenkomt op je afschrift.
Voor meer informatie en het opvragen van je Mollie betalingen verwijzen we je naar https://www.mollie.com/be/consumers.
Om een factuur van je bestelling te downloaden ga je naar mijn account.
Druk vervolgens op bestellingen en druk daarna rechts naast de bestelling waarvan je een factuur wilt downloaden, op de knop factuur.
Abonnees
Om een online editie van Gezond Verstand te lezen moet je eerst inloggen.
Kies vervolgens vanuit het archief de editie die je wilt lezen en druk op de knop online lezen.
Is Gezond Verstand niet bezorgd, te laat bezorgd of beschadigd aangekomen?
Stuur dan een email naar [email protected] of bel ons op telefoonnummer 0251 760141.
Als je abonnee wordt van Gezond Verstand, dan ontvang je iedere twee weken het blad Gezond Verstand.
Als je je inschrijft tot 7 dagen voor het verschijnen van het volgende nummer, dan ontvang je dat nummer thuis. Als je je binnen 7 dagen tot het verschijnen van het volgende nummer inschrijft, dan kunnen we de bezorging van dat nummer garanderen.
Om je abonnement per automatische incasso te betalen kun je hier een machtiging afgeven.
Je kunt het bezorgadres (en enkele andere gegevens) zelf online aanpassen.
Ga hiervoor naar het wijzigingsformulier.
Kom je er niet helemaal uit? Dan kun je je wijziging ook per email aan [email protected] doorgeven.
Je kunt je gewenste abonnement per mail doorgeven aan [email protected], onder vermelding van je naam, postcode, huisnummer en (als je dat nog hebt) het ordernummer van je abonnement.
Opzeggen kan per email aan [email protected]. of online met behulp van het opzeggingsformulier.
Vermeld bij de opzegging s.vp. je postcode en huisnummer.
Als je een abonnement hebt, dan kun je je account op de website van Gezond Verstand niet zelf verwijderen omdat deze onderdeel is van je abonnement . Voor het verwijderen van je account hebben we daarom een schriftelijk verzoek nodig. Je kunt deze richten aan [email protected].
Na ontvangst zal je account direct door ons worden verwijderd.
Ja, je abonnement wordt automatisch verlengt (met uitzondering van cadeau-abonnementen).
Voor de verlenging van je abonnement ontvang je automatisch een (digitale) factuur via onze partner Abonnementenland.
Je abonnement loopt door tot nadere opzegging. Je kunt je abonnement tot één maand voor de vervaldatum opzeggen.
Je kunt hier een machtiging (automatische incasso) voor je abonnement afgeven.